金点子(二)
在这市场竞争激烈的今天,DC产品已是买方的天下,柯达如何还能在这枪林弹雨的今天立足生存,保持不败,科学的运用营销就显得尤为重要,以下是我对柯达DC产品的几点建议:
一、市场环境分析
随着数码产品的日益普及,DC市场与日俱增,中国属于发展中国家,还存在着一个巨大的潜在市场。DC品牌的认知度是决定购买的主要因素,其次是性能的好坏,而价格因素也是影响消费者购买何种品牌重要因素之一。因此,对于柯达DC而言,把三者有机的结合起来,找到一个最佳的结合点,就会产生一个很大的市场机会。
二、目标市场的确定
建议以追求性价比的消费者为柯达DC的目标市场定位。作为主要目标市场的顾客有以下特征:在产品的所有属性中,最为重视产品的质量,其次是价格因素;品牌忠诚度不高,认为凡是产品使用效果好,价位又适中,皆属购买对象。
三、产品定位
柯达DC产品适合大众化消费,满足中等价格、高质量、对性价比要求较高的消费者。用户群:主要集中在大众消费的中高端市场。优质服务、树立品牌是企业的发展根本,得以发展的根本有赖于优质服务,柯达DC的高品质服务正如及时雨一样,如今的社会生活质量提高了许多,人们不仅仅是要产品的使用价值,而且也非常注重售后服务,售后服务就象是销售的金牌保证,也就是树立了品牌形象。产品的最终消费者是平头老百姓,他们有最终的发言权和审判权,他们宣布接受了产品,就是树立了品牌。有了品牌何愁市场?有了市场就有了柯达DC发展的明天 。
四、营销组合策略
⑴产品:针对消费者重视产品质量而忽视产品品牌的特点,对于产品应严格把好质量关,并且新产品推广速度需及时跟进。
⑵价格:定位比高端低,比中端稍高,并且采用两层价格制,严格对价格进行监控,保证经销商利润,促进经销商销售产品的积极性。
⑶广告及促销:考虑到柯达是一家老牌成像系统专业研发营销公司,所以在产品推广前期应考虑采用多点攻击的手段进行宣传,如:大量制作POP广告(灯箱、海报、宣传彩页),在电脑杂志上发布产品信息,周末在电脑广场搞热点主题的促销活动,使产品能迅速被经销商认知,被消费者了解,激发购买欲望,广告的宣传重点是树立产品形象,扩大品牌知名度,突出产品卖点。
⑷销售渠道:对于专业级市场,我们可为专业客户提供整套的解决方案,通过服务的增值来销售产品。在零售市场,可以在国内建立专门的“柯达D旗舰店”或者“柯达DC放心店”,使用经过培训的人员以及专用LOGO、宣传资料、服装等展示销售柯达DC系列产品,既可保证消费者买到货真价实的柯达DC产品,又避免柯达DC系列产品沦为电子市场泛滥的低档货的风险。些举含盖三大作用:
1.辐射各地的分销平台----直销、分销一道走,渠道也可自己抓,
2.客户服务中心-----完善服务体系,提升品牌形象,
3.树立形象的广告牌-----集散地的一面旗帜。另外在分销市场前期如未能找到合适的代理机构,可发展3-5家中、小性代理商,尽快形成卖气,并且采用二级代理制,因为消费者大多通过零售商或分公司购买,保证其足够的利润。最后,做细市场,在发展代理商的同时,需配合代理商发展下一级客户,并且进行有效的渠道管理.,维护客户关系,直接了解用户需求及困难。
五、真诚服务、强化柯达品牌
1.柯达科技可以考虑设立“柯达VIP服务快车”,对于大量或多次采购柯达DC系列产品的用户提供最高级别的优质服务,当其积分达到VIP标准时,使用VIP热线电话,可以获得柯达科技提供的上门技术指导、上门维修保养、送货上门、特惠购买产品折扣、定期回访、延长保修期等,提高柯达DC系列产品对于优质客户的亲和力。
2.对于数量众多的普通用户可以充分利用感情攻势,利用用户邮寄回执中的地址定期向用户发去节日贺卡、新品介绍资料、小礼品等,并对提供优秀反馈建议的用户提供奖励,加快柯达网站的建设,设立柯达DC用户俱乐部,通过经常性的活动吸纳各方面的优秀建议,树立柯达DC在用户心中极具亲和力的良好形象。
金点子(三)
㈠ 产品设计方面 作为一家以用户需求为导向的企业,柯达公司一直都是以齐全的产品线而享誉市场。对市场而言,完善的产品线意味着柯达公司的产品直接面向多种多样的消费者需求,只有针对不同消费者的需求量身定做的产品,才更有发言权,更有竞争力。
㈡ 渠道销售柯达公司要规划好事业平台的渠道结构,为柯达公司的DC将来的发展打下坚实的基础。柯达公司应该在全国建立直系专卖店,统一形象、产品和管理模式,使柯达公司的产品成为高品质的象征。柯达公司在渠道建设方面还需要和一些大的IT销售渠道公司合作,因为某些IT销售渠道公司在全国拥有了几十家大的地区代理商和数百家二级分销商,营销和服务渠道也是遍布全国。
㈢ 市场推广
1、根据用户群的不同来对市场定位进行细分。柯达公司要根据用户群的不同来对市场定位进行细分,这样可以更好地满足不同层次的需求和消费者的个性化需要。
2、加强广告宣传力度、适时推出免费试用活动。适时推出免费试用活动也是必不可少的。一是在全国范围推出交纳一定的押金,就可免费试用并保证退换DC的活动,这样既起到了广告宣传作用,又卖出了产品。二是与一些读者群较大的IT类的平面媒体合作,进行针对读者的免费试用活动。活动可以先让读者积极报名,然后在报名的读者中随机的或者有代表性的抽取一部分人参加,再择优刊登试用者的试用心得并公布评奖结果,这样除了起到广告宣传作用外,更重要的是培养了潜在的用户群。
3、适时开展网络互动活动。随着网络的普及,通过网络来了解产品以及参加互动活动的人越来越多,在此我建议与一些综合门户网站或者IT门户网站合作,进行有奖问答、有奖互动游戏、有奖征文等活动。可以先让网友积极浏览柯达公司网站,了解柯达DC产品的技术性能,然后在规定的时间内完成互动活动,最后根据反馈的情况,在成功过关的网友中随机的抽取或者选取积分最高的一部分进行颁奖。
4、建议柯达公司在全国多个事业平台同时推选类似ERP这样一种信息工程,共享信息化工程的便捷与发展,争取让所有客户的利益最大化、专业化。
5、加强对潜在消费者的面对面宣传。一是在每个城市较有影响的电脑大卖场进行有奖互动活动,比如进行猜价格、猜型号、猜功能等活动。二是开展新产品企业行活动,企业是最大的潜在消费群体,在企业进行这类活动可以达到很好的效果。
6、与一些非常有影响的电视媒体合作,取得IT人群喜爱的栏目的冠名权。这样做无非是拉拢和培养一些潜在的消费者。
7、最重要的是以质优价廉的产品,全面细致的服务来打动消费者,以此来撬动市场。
㈣ 综合服务
1、全面周到的服务体系。柯达公司应该使用户在享受高品质DC的同时,也享受到柯达公司在产品之外提供的超值服务。柯达公司应该在全国范围内提供联合服务,在全国各大城市设立了办事处及技术服务中心,实现对消费者售前技术咨询、售中选购指导及售后品质保障的服务,同时设立客户服务热线、技术支持热线、客户服务信箱和网站在线技术支持等,对柯达公司的产品实行全天候的即时服务。
2、""三包"承诺不打折扣。柯达公司对产品的""三包"承诺是不能打折扣的。在市场的任何时期,都要坚持保证产品质量,不降低产品的制造成本,通过优化渠道来控制销售成本,从而保证将性价比最佳的产品提供给终端客户。
3、完善电子注册制度、完善用户俱乐部、完善技术服务论坛。由于网络的普及,通过网络来了解产品的最新信息、寻求技术服务支持以及参与俱乐部的互动活动的网友不断增多,因此十分有必要完善电子注册制度、完善用户俱乐部、完善技术服务论坛。这样才能够吸引更多忠实的网友在其周围。
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